POLITIQUE SUR LES PLAINTES

ADRA Canada s’engage à maintenir des normes éthiques élevées et des pratiques légitimes et souhaite encourager l’identification et la prévention de toute inconduite qui pourrait affecter cet engagement. Lire notre politique sur les plaintes.

Procédure

Plainte soumise par téléphone, courrier, courriel, formulaire web ou en personne.

Reçue par le responsable des plaintes.

Accusé de réception de la plainte envoyé dans les deux jours ouvrables.

Plainte transmise au(x) examinateur(s) approprié(s) dans les 2 jours ouvrables.

Mesures appropriées déterminées dans les 5 jours ouvrables.

Prochaines étapes et délai prévu communiqués au plaignant (sauf s'il est anonyme).

Résolue

Avez-vous une préoccupation que vous aimeriez signaler?

File Complaint - FR

Vous pouvez également nous contacter en utilisant l’une de ces autres méthodes.

Par courrier
20, rue Robert Ouest
Newcastle (Ontario) L1B 1C6
Canada

Par courriel
complaints@adra.ca


Par téléphone
1 905 446-2372